УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Последнее обновление: 9 августа 2026 г.
1. Поставщик сайта и продавец
Сайт https://www.tenevoi.md/ обслуживает, а товары и услуги под брендом TENEVOI предлагает S.R.L. «LIGHT DESIGN SOLUTION», IDNO 1022600049396.
Юридический адрес: MD-2044, мун. Кишинэу, ул. Михай Садовяну, 9/1, кв. (оф.) 11.
Коммерческий и контактный адрес: мун. Кишинэу, ул. Николае Милеску Спэтару, 51.
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +373 79 333 103
2. Назначение сайта
Сайт является каталогом и каналом связи. Здесь нет корзины, checkout или онлайн-оплаты. Характеристики, изображения и кнопка «Заказать / Узнать детали» позволяют запросить информацию и начать обсуждение, но сами по себе не заключают договор и не обязывают Компанию осуществить поставку.
Заказ становится обязательным после передачи Компанией окончательных условий и однозначного подтверждения клиентом товара, количества, цены, оплаты, доставки и иных существенных условий.
3. Товары и техническая информация
Мы принимаем разумные меры для точности описаний, размеров, цветов, покрытий, изображений и инструкций. Оттенки могут отличаться из-за экрана, партии, освещения и процесса отделки. Подтверждённый образец, код, технический чертёж и согласованная спецификация имеют преимущество перед общим изображением на экране.
Совместимость с полом, стеной, штукатуркой, панелями, клеем, освещением и другими материалами необходимо проверять для конкретного проекта. Общие рекомендации не заменяют замеры и профессиональную оценку объекта.
4. Запрос и предложение
Для получения предложения используйте форму, e-mail, телефон или указанный мессенджер. Желательно сообщить товар, вариант, количество, населённый пункт, срок и особенности проекта.
До принятия окончательное предложение указывает, когда применимо:
- наименование, код, характеристики, количество и комплектность;
- наличие и срок подготовки или поставки;
- полную цену, налоги, валюту и дополнительные расходы;
- способ и срок оплаты;
- доставку, самовывоз, адрес и транспортные расходы;
- условия монтажа, гарантии, отказа и возврата;
- срок действия предложения.
5. Цена и оплата
Индивидуальная цена сообщается до заключения договора. Клиент не обязан оплачивать дополнительные расходы, которые не были раскрыты и приняты. Оплата производится только способом, в валюте и в срок, указанные в подтверждённом предложении или счёте.
Если цена выражена не в MDL, предложение указывает причитающуюся сумму, валюту платежа и при необходимости правило пересчёта. До подтверждения также сообщается, включён ли НДС и какова стоимость доставки.
6. Доставка и риск
Способ, адрес, срок и стоимость доставки или самовывоза определяются в подтверждённом предложении. Клиент предоставляет точные данные и обеспечивает возможность приёмки.
При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и видимые повреждения. Укажите явную недостачу или повреждение в документе перевозчика и без задержки сообщите нам. Такая проверка помогает рассмотрению требования и не ограничивает обязательные права при скрытых недостатках или несоответствии.
7. Монтаж
Товары следует хранить, обрабатывать и устанавливать согласно инструкциям, техническим чертежам, материалу основания и профессиональным правилам. До резки или монтажа проверьте модель, размеры, цвет, количество и совместимость.
Если монтаж отдельно заказан у Компании, предмет, цена, срок и приёмка работ определяются соответствующим предложением или договором.
8. Гарантия и соответствие
Если на странице товара указана коммерческая гарантия 700 дней, она предоставляется дополнительно к обязательным правам при несоответствии. Срок исчисляется с передачи товара, если гарантийный документ или подтверждённое предложение не устанавливает более выгодное условие.
Коммерческая гарантия охватывает производственные недостатки и несоответствие подтверждённой спецификации при обычном использовании и надлежащем монтаже. В разрешённой законом степени она не охватывает повреждения после передачи вследствие организованной клиентом перевозки, монтажа вопреки инструкциям, механического воздействия, неправильного использования, неразрешённой модификации, несовместимых материалов или нормального износа.
Компоненты других производителей, включая LED-ленты, блоки питания, клеи и аксессуары, которые прямо не включены в товар, обслуживаются по гарантии, сообщённой для соответствующего компонента.
Для обращения направьте на [email protected] описание, фотографии, сведения о товаре, дату и имеющееся доказательство покупки. Отсутствие конкретного документа не исключает права, если покупку можно доказать иным способом. Мы рассмотрим требование и применим предусмотренные законом способы защиты и, когда применимо, коммерческую гарантию.
9. Право на отказ и возврат
Потребитель, заключивший дистанционный договор или договор вне торгового помещения, обладает законным правом на отказ на условиях Политики отказа от договора и возврата. Исключения действуют только в предусмотренных законом случаях.
Отсутствие серийного товара на складе или его поставка «под заказ» сами по себе не делают его персонализированным. Для товара, изготавливаемого по индивидуальным параметрам, такие параметры и последствия для права на отказ сообщаются до договора.
10. Интеллектуальная собственность и использование сайта
Тексты, изображения, чертежи, товарные знаки, структура и материалы сайта охраняются. Их можно изучать и использовать для оценки покупки или проекта. Коммерческое воспроизведение, публикация, изменение или распространение без разрешения запрещены, кроме случаев, допускаемых законом.
Запрещено нарушать безопасность, работу или целостность сайта, внедрять вредоносный код и злоупотреблять автоматизированным доступом.
11. Внешние сервисы
Ссылки на WhatsApp, Telegram, Viber и другие сайты предоставлены для удобства. После перехода действуют условия и политики выбранной платформы. Компания не контролирует доступность и самостоятельную обработку, выполняемую этими сервисами.
12. Ответственность
Компания отвечает по закону и подтверждённому договору. Ничто в условиях не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя или ответственность, которую нельзя исключить по закону.
В разрешённой законом степени Компания не отвечает за временные перебои, использование товара вопреки инструкциям, неверные сведения клиента или не контролируемые ею внешние сервисы.
13. Персональные данные
Данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.
14. Претензии и споры
Направьте претензию на [email protected] или по юридическому адресу, указав контакты, товар или услугу, номер документа, обстоятельства и желаемое решение. Мы подтвердим получение и ответим в применимый срок.
Споры сначала разрешаются путём переговоров без ограничения права потребителя обратиться в компетентный орган или суд. Информация для потребителей доступна на https://consumator.gov.md/.
15. Применимое право и языки
Применяется право Республики Молдова без лишения потребителя обязательной защиты, предоставленной применимым законом. Русская и румынская версии предназначены иметь одинаковый смысл. Расхождения толкуются в соответствии с законом и индивидуально подтверждёнными условиями.
16. Изменения
Действующая версия публикуется с датой обновления. Изменения не применяются задним числом к уже заключённым договорам, кроме случаев, разрешённых законом или принятых сторонами.