POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 9 august 2026

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-ul https://www.tenevoi.md/ este S.R.L. „LIGHT DESIGN SOLUTION”, IDNO 1022600049396, cu sediul juridic în MD-2044, mun. Chișinău, str. Mihail Sadoveanu, 9/1, ap. (of.) 11.

Punct comercial și de contact: mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătaru, 51.

E-mail: [email protected]
Telefon: +373 79 333 103

În prezenta politică, S.R.L. „LIGHT DESIGN SOLUTION” este denumită „Compania”, „noi” sau „operatorul”, iar TENEVOI reprezintă marca utilizată pe site.

2. Domeniul de aplicare

Politica se aplică versiunilor în limba română și rusă ale site-ului tenevoi.md și datelor obținute atunci când:

• vizitați site-ul și paginile produselor;
• transmiteți un formular de contact sau de parteneriat;
• solicitați informații, consultanță, o ofertă, un produs ori o colaborare;
• ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp, Telegram sau Viber;
• negociați ori încheiați un contract și solicitați livrare, garanție, retragere, returnare sau soluționarea unei reclamații;
• utilizați setările de limbă și de cookie.

Politica este aliniată Legii Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabile începând cu 23 august 2026. Până la această dată se aplică legislația în vigoare, inclusiv Legea nr. 133/2011. Regulamentul (UE) 2016/679 se aplică atunci când o operațiune de prelucrare intră în domeniul său teritorial și material.

3. Datele pe care le putem prelucra

În funcție de interacțiunea dumneavoastră, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• calitatea sau domeniul profesional indicat în formular, de exemplu arhitect, designer, constructor, meșter sau reprezentant al unui magazin;
• interesul pentru colaborare;
• mesajul, produsul, dimensiunile, culoarea, acoperirea, cantitatea, proiectul și alte cerințe comunicate;
• datele necesare ofertei și contractului: adresă de livrare sau de proiect, preț, plată, facturare, livrare, garanție, retur și istoricul comunicărilor;
• datele furnizate prin platforme externe de mesagerie;
• date tehnice și de securitate: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, data și ora, URL-ul paginii, pagina de referință, identificatori tehnici, jurnale și semnale anti-spam;
• preferința de limbă și opțiunile privind modulele cookie.

Nu solicităm prin formularele publice categorii speciale de date, copii ale actelor de identitate sau date bancare complete. Vă rugăm să nu le introduceți în câmpul de mesaj dacă nu sunt necesare unei proceduri concrete și solicitate în mod legitim.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scop	Date utilizate	Temei juridic
Primirea și soluționarea solicitării, contactarea persoanei și oferirea unei consultații	date de contact, rol profesional, mesaj și istoricul comunicării	demersuri la cererea persoanei înainte de contract; după caz, interesul legitim de a răspunde solicitării
Discutarea unui parteneriat comercial	date de contact, organizație sau rol, mesaj și comunicări	demersuri precontractuale; interes legitim pentru relații comerciale B2B
Pregătirea și transmiterea ofertei, confirmarea și executarea comenzii	date de contact, produs, proiect, adresă, preț, plată, livrare și comunicări	încheierea și executarea contractului
Facturarea, contabilitatea, garanția, returul și respectarea obligațiilor față de consumatori	datele tranzacției și documentele justificative	obligație legală și executarea contractului
Prevenirea spamului, fraudei, accesului neautorizat și protejarea site-ului	IP, date tehnice, jurnale și semnale de securitate	interes legitim privind securitatea și, după caz, necesitatea tehnică a serviciului solicitat
Memorarea limbii și a opțiunilor cookie	limba și dovada alegerilor	necesitatea funcționării solicitate; obligație legală și interes legitim pentru dovada alegerii
Constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor	date relevante pentru cerere, contract, reclamație sau litigiu	interes legitim și, după caz, obligație legală
Comunicări comerciale periodice	datele de contact și dovada opțiunii	consimțământ, atunci când acesta este necesar

Transmiterea unei solicitări sau selectarea opțiunii „Sunt interesat de colaborare” nu vă înscrie automat la publicitate. Dacă vom organiza o listă de noutăți sau oferte periodice, vom solicita separat consimțământul atunci când legea îl cere. Consimțământul poate fi retras oricând.

5. Formularele site-ului

Formularele pot solicita numele, prenumele, e-mailul, telefonul, rolul profesional, interesul pentru colaborare și mesajul. Câmpurile marcate cu * sunt necesare pentru soluționarea cererii.

Site-ul poate înregistra și ID-ul formularului și al paginii, URL-ul curent, pagina de referință, data, ora, adresa IP și informații tehnice necesare livrării mesajului și prevenirii abuzurilor.

Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de contact. Ea nu constituie singură acceptarea unei oferte, plasarea definitivă a unei comenzi sau încheierea automată a unui contract.

6. Module cookie

Site-ul utilizează module cookie strict necesare pentru funcționare, memorarea limbii și păstrarea opțiunilor privind cookie-urile. Detaliile se află în Politica privind modulele cookie.

La data ultimei actualizări nu am identificat pe site module cookie de analiză sau publicitate active. Dacă vom introduce tehnologii opționale, acestea vor fi dezactivate până la o alegere valabilă, iar prezenta politică și lista cookie vor fi actualizate înainte de activare.

7. Furnizori și destinatari

În măsura necesară scopurilor descrise, datele pot fi accesate sau prelucrate de:

• furnizorii de găzduire, administrare tehnică, mentenanță, securitate și copii de rezervă;
• furnizorii de e-mail și personalul autorizat care răspunde solicitărilor;
• Forminator și componentele WordPress utilizate pentru transmiterea și, dacă este configurat, stocarea formularelor;
• CookieYes, pentru afișarea și păstrarea opțiunilor privind cookie-urile;
• Google, cât timp fișierele Google Fonts sunt solicitate de la serverele sale;
• operatorii WhatsApp, Telegram și Viber, atunci când alegeți să utilizați aceste platforme;
• furnizorii de contabilitate, plăți, curierat, transport, instalare, consultanță sau alte servicii implicați în ofertă și contract;
• autoritățile publice, instanțele și alți destinatari, atunci când divulgarea este impusă sau permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte instrucțiunile documentate, confidențialitatea și securitatea. Platformele externe pot prelucra anumite date în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor condiții și politici.

8. Servicii externe și legături

Site-ul încarcă în prezent fonturi prin serviciul Google Fonts. La solicitarea resurselor, furnizorul poate primi adresa IP și informații tehnice despre browser și cerere. Putem înlocui aceste resurse cu fișiere găzduite local.

Legăturile către WhatsApp, Telegram și Viber sunt activate numai la acțiunea dumneavoastră. La accesarea lor părăsiți tenevoi.md, iar platforma aleasă poate primi numărul sau identificatorul contului, adresa IP, informații despre dispozitiv, pagina de origine și conținutul mesajului pe care decideți să îl trimiteți.

9. Transferuri către alte state

Unii furnizori globali pot stoca sau accesa date din afara Republicii Moldova. Transferurile sunt efectuate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă, în baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție, a unor clauze contractuale sau garanții recunoscute, a unei derogări legale ori a altui mecanism valabil. La cerere, putem oferi informații despre mecanismul relevant, în limitele legii.

10. Termene de păstrare

Aplicăm următoarele criterii:

• solicitările care nu duc la o ofertă acceptată sau la un contract se păstrează, de regulă, cel mult 12 luni de la ultima comunicare;
• negocierile și ofertele pot fi păstrate cel mult 24 de luni de la ultima comunicare, dacă sunt necesare pentru continuitatea proiectului sau apărarea drepturilor;
• comenzile, contractele, facturile, plățile, livrările, garanțiile, retururile și reclamațiile sunt păstrate pe durata relației și ulterior atât cât impun termenele fiscale, contabile, de arhivare, garanție și prescripție;
• jurnalele tehnice și de securitate se păstrează, de regulă, cel mult 12 luni, dacă un incident nu justifică o perioadă mai lungă;
• dovada opțiunilor cookie se păstrează pe durata valabilității alegerii și atât cât este necesar pentru demonstrarea conformității;
• datele utilizate pentru comunicări comerciale pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei declarate.

La expirarea termenului, datele sunt șterse, anonimizate sau restricționate dacă păstrarea este impusă de lege.

11. Securitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv acces limitat în funcție de atribuții, parole și actualizări, conexiuni criptate, copii de rezervă, monitorizarea incidentelor și obligații de confidențialitate. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, puteți solicita:

• confirmarea prelucrării și accesul la date;
• rectificarea datelor inexacte și completarea celor incomplete;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor, când dreptul este aplicabil;
• opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim și, oricând, față de marketingul direct;
• retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automatizate care produce efecte juridice sau vă afectează similar în mod semnificativ, în cazurile prevăzute de lege;
• depunerea unei plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Site-ul nu adoptă decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra vizitatorilor.

13. Exercitarea drepturilor

Trimiteți cererea la [email protected] sau la sediul juridic al Companiei. Indicați dreptul pe care doriți să îl exercitați și informațiile care permit identificarea datelor relevante. Putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității, mai ales dacă există riscul divulgării datelor altei persoane.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege. În regimul Legii nr. 195/2024, termenul este, de regulă, de o lună și poate fi prelungit cu cel mult două luni pentru cereri complexe sau numeroase, cu informarea solicitantului.

Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — https://datepersonale.md/.

14. Datele minorilor

Site-ul și ofertele comerciale nu sunt adresate în mod specific copiilor. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date fără implicarea reprezentantului legal, vă rugăm să ne informați la [email protected].

15. Modificarea politicii

Putem actualiza politica dacă se schimbă activitatea, tehnologiile sau legislația. Versiunea în vigoare și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină. Dacă o modificare afectează substanțial o prelucrare bazată pe consimțământ, vom solicita o nouă alegere atunci când legea o impune.